органы местного самоуправления
Порядок работы с обращениями граждан

Работа с обращениями граждан в Администрации Кавалерского сельского поселения Усть-Большерецкого муниципального района осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

 

Информация о регистрации и ходе рассмотрения поступивших письменных обращений граждан предоставляется по телефону (841532)25-5-28.

 

  1. Способы направления обращения
  • непосредственно гражданином либо его представителем через Единую приёмную граждан Администрации Кавалерского сельского поселения Усть-Большерецкого муниципального района, расположенную по адресу: с. Кавалерское, ул. Блюхера, д. 21, 2 этаж, приемная. График работы: понедельник - четверг с 08.30 до 17:15, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, пятница с 08.30 до 13.00, без обеда;
  • по почте: ул. Блюхера, д. 21, с. Кавалерское, Усть-Большерецкий район, Камчатский край, 684121;
  • по факсу (841532)25-5-28;
  • по электронной почте: kav.adm@mail.ru;
  • через «Интернет-приёмную» на официальном сайте в сети «Интернет»
  1. Требования к письменному обращению

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке:

  • указывает наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
  • указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
  • указывает почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
  • излагает суть предложения, заявления или жалобы,
  • ставит личную подпись и дату.
  1. Направление и регистрация письменного обращения

Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации Кавалерского сельского поселения Усть-Большерецкого муниципального района направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется. В случае, если в соответствии с запретом невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

  1. Порядок рассмотрения обращений

Исполнитель, которому поручено рассмотрение обращения:

  • обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
  • запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
  • принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
  • дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
  • уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
  1. Порядок рассмотрения отдельных обращений

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Администрация Кавалерского сельского поселения Усть-Большерецкого муниципального района при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый (электронный) адрес поддаются прочтению.

В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Администрация Кавалерского сельского поселения Усть-Большерецкого муниципального района вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

В случае поступления в Администрацию Кавалерского сельского поселения Усть-Большерецкого муниципального района письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в официальном сайте kavalerskoe.ru, гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта, на котором размещён ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.

В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в Администрацию Кавалерского сельского поселения Усть-Большерецкого муниципального района.

  1. Сроки рассмотрения письменного обращения

Письменное обращение, поступившее в Администрацию Кавалерского сельского поселения Усть-Большерецкого муниципального района по компетенции, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения;

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о предоставлении информации в другой орган, Администрация Кавалерского сельского поселения Усть-Большерецкого муниципального района вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Вы здесь: Главная Администрация Обращения граждан Порядок работы с обращениями граждан
Сайт Президента Российской Федерации Сайт Правительства Российской Федерации Сайт Государственной Думы Российской Федерации Сайт Гос.Закупок
Сайт Гос.Торгов Сайт Пенсионного Фонда Российской Федерации Министерство здравоохранения Российской Федерации Федеральный Фонд Обязательного Медицинского Страхования

ОМСУ © 2012 - 2024 Все права защищены.
Органы местного самоуправления Кавалерского сельского поселения Усть-Большерецкого муниципального района Камчатского края

kavalerskoe.ru официальный сайт, info@kavalerskoe.ru официальная электронная почта

Адрес для отправки корреспонденции почтовым отправлением через ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»:
Российская Федерация, 684121, Камчатский край, Усть-Большерецкий район, село Кавалерское, улица Блюхера, дом 27


Материалы официального сайта kavalerskoe.ru Органов местного самоуправления Кавалерского сельского поселения Усть-Большерецкого муниципального района с 2012 года по июль 2017 года расположены в архиве сайта.

Представительства в социальных сетях

Сегодня 16 июля 2024 года, вторник. Информация предназначена для лиц, возраста старше 18+.
Данный сайт является Российским программным продуктом и размещён на сервере под юрисдикцией Российской Федерации. Сайт разработан в ООО КопыленКомпани и размещён в ООО Дом для сайта

Прокрутить вверх
Прокрутить вниз